İade koşullarını belirlemek amacıyla oluşturulan bu metin, e-ticaret hizmet sağlayıcıları ve aracı platformlar için ürün ve hizmetlerin iade şartlarını düzenler. Metinde üzerinde durulan başlıklar şunlardır:
 
İade Prosedürü: Müşterilerin iade işlemini başlatmak için izlemeleri gereken adımlar nelerdir?
İade Masrafları: İade sürecinde kargo ücretini kim ödeyecektir? Para İadesi veya Ürün Değişimi: İade edilen ürün için geri ödeme mi yapılacak, yoksa ürün değişimi mi sunulacak?
İade Şartları: Ürünün iade edilebilmesi için hangi koşullar, örneğin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olma gibi, sağlanmalıdır?
İade Süresi: Müşterilerin ürün iadesi yapabilecekleri süre ne kadardır?
 
Online platformlar üzerinden ürün ve hizmet sunan işletmeler, e-ticaret yapan satıcılar, hizmet sağlayıcıları ve aracı hizmet sağlayıcılarını içerir. Bu işletmeler, ürünlerin tanıtımını, satışını ve müşteri ile etkileşimi yöneterek dijital alışveriş sürecini gerçekleştirmektedir. (Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında)
 
Sözleşme dokümanında kırmızı renkle belirtilmiş alanlara hangi bilgilerin girileceği ayrıca açıklanmıştır. 
Doküman, .docx (Microsoft Word) formatında olup düzenlenebilir özelliktedir.
İndirme bağlantısını ödeme yaptıktan sonra teşekkür sayfasında bulabilirsiniz. Ayrıca e-posta yoluyla 30 gün için geçerli olan bir bağlantı gönderilir.